Coinvolgi la tua community tramite eventi: un case study con Tom Wingert, VP Marketing di City Fitness

Parte uno di una serie in tre parti: Ricevi consigli dai Master Instructor Spinning® e da proprietari di palestre di successo su come coinvolgere la tua community attraverso eventi, possedere e gestire il tuo studio e ottenere il massimo dalle tue bike Spinner®.

Aumenta la brand awareness e il coinvolgimento della community con gli eventi! Coinvolgere la tua base clienti e (la potenziale base clienti) tramite i social media o con un evento è spesso più facile a dirsi che a farsi, ma può essere una parte importante della tua strategia complessiva per avere un impatto “oltre le quattro mura” della tua struttura e al di là dei tuoi attuali iscritti.

Inizia sempre con un piano

Per Tom Wingert, VP of Marketing di City Fitness a Philadelphia, favorire il coinvolgimento della community e raggiungere obiettivi strategici più ampi per la palestra ha significato creare un evento in una venue musicale incentrato sulle bike Spinner® Chrono Power. L’evento non solo ha contribuito ad aumentare la brand awareness, ma ha anche funzionato come trampolino di lancio per annunciare l’apertura di una nuova sede, ha stimolato la generazione di lead e ha portato all’acquisizione di nuovi iscritti. Ha utilizzato la presenza digitale dello studio per generare entusiasmo online e portarlo nel mondo reale attraverso questo incredibile evento.

“Quando organizzi un evento”, esordisce Tom, “devi chiederti: ‘che cosa sta facendo questo per aumentare la mia brand awareness? Alla fine della giornata, portare il tuo brand fuori dallo spazio del club e toccare così tante persone in modo così profondo ha un valore chiaro e misurabile per i tuoi indicatori chiave di performance”. L’evento, giustamente chiamato “Commotion”, è stato descritto come una tempesta perfetta di fitness, DJ dal vivo e un concerto del Philly’s own Mike Taylor. Erano disponibili posti per 240 partecipanti, con tre gruppi da 80 che ruotavano tra tre trainer e tre DJ dal vivo. La rotazione includeva 20 minuti ciascuno di HIIT adrenalinico guidato da un campione del Super Bowl (il cornerback NFL Brandon Bing), un’esperienza di cycling senza sosta e una parte di cardio dance.

Avere un impatto su un’intera community

Il successo dell’evento Commotion nella venue Fillmore Philadelphia è iniziato dall’accessibilità dell’evento. Il prezzo del biglietto non era superiore a quello di un cinema. Per molti partecipanti, le bike sul pavimento della sala concerti erano più allettanti di altri complessi pezzi di attrezzatura perché, come spiegava Tom, l’allenamento era “semplice come andare in bici”.

Tom ha anche sottolineato l’importanza di avere un impatto “oltre le quattro mura”. Con questo intende pensare ai modi in cui le persone vivono la loro vita al di fuori della palestra. Per il team di City Fitness, pensare “oltre le quattro mura” ha significato aggiungere a questo evento speciale un’iniziativa di miglioramento della comunità. Tutti i proventi dell’evento (oltre $50.000 in totale) sono andati alla Make the World Better Foundation, un gruppo dedicato a migliorare i parchi di Philadelphia.

In sintesi, l’evento Commotion di City Fitness ha prodotto risultati in quattro aree chiave:

Brand Awareness: Per chi si chiede quale sia il costo delle PR per questo tipo di evento, Commotion ha fatto tutto esaurito in 20 ore senza coinvolgere un’agenzia di PR o pagare cachet di presenza. L’evento ha inoltre attirato l’attenzione dei media – 15 uscite stampa e copertura TV in diretta. Secondo Tom, “È stato fantastico. Alla gente importava”.

Generazione di lead: L’evento è servito anche come trampolino di lancio per altre iniziative strategiche. Quattro giorni dopo aver annunciato Commotion, City Fitness ha poi pubblicizzato l’apertura di un nuovo club e ha generato 6.000 richieste di informazioni sul nuovo club.

Acquisizione di membri: Oltre l’80% dei partecipanti all’evento non erano membri di City Fitness e il 12% di quei partecipanti si è convertito all’iscrizione dopo l’evento Commotion.

Coinvolgimento della community: City Fitness ha una lunga storia di supporto alla comunità e ha devoluto il 100% dei proventi alla MTWB Foundation, un’organizzazione non-profit dedicata a trasformare gli spazi pubblici e rivitalizzare le comunità attraverso lo sviluppo di parchi e quartieri.

Sul valore del programma Spinning®, Tom ha osservato “il programma Spinning® si presta bene alla visibilità e alla creatività – puoi creare molteplici eventi in molteplici formati. Le bike Spinner® (in particolare la Chrono) conferiscono un’aura di autenticità e professionalità a un evento fitness”. Ha ribadito che investire negli eventi è una parte importante della tua strategia e che dovresti mettere da parte una parte del tuo budget marketing da destinare a charity ride e eventi speciali.

Resta sintonizzato per la parte due di questa serie, in cui parleremo di come assumere i migliori istruttori per il tuo nuovo studio!