Cinq façons de faire tomber vos participants amoureux de vous

Par Barbara Hoots, instructrice Star 3 et conceptrice de studio Spinning®

Avez-vous déjà rencontré quelqu’un et l’avez-vous apprécié instantanément ? Vous ne pouvez pas expliquer pourquoi, mais vous avez immédiatement ressenti un lien émotionnel, un sentiment sincère et sain d’affection et de respect envers cette personne. Lors d’un entretien d’embauche, vous avez plus de chances d’être embauché si le recruteur se connecte avec vous en tant que personne. Dans une situation professionnelle, vous avez plus de chances de mettre un pied dans la porte et de conclure l’affaire si le client se connecte avec vous en tant que personne. En tant qu’instructeur Spinning®, vous avez plus de chances que les participants vous suivent et n’imaginent jamais manquer un cours s’ils se connectent avec vous sur un plan personnel. Même si vos compétences techniques peuvent être remarquables, il est peut-être temps de développer des compétences d’aptitude à être apprécié ! Les qualités d’un instructeur attachant peuvent en réalité être cultivées grâce à ces cinq conseils simples :

Conscience

La conscience est la compétence la plus importante qu’un instructeur Spinning puisse maîtriser. Lorsqu’on les interroge, la plupart des participants qui abandonnent un cours d’exercice le font pour des raisons qui n’ont rien à voir avec leurs limites physiques ou la compétence de l’instructeur. Les participants partent à cause de petits détails, comme une salle trop chaude ou trop froide, une musique trop forte ou pas assez forte, une musique offensante, un instructeur qui a un ego démesuré, etc. La conscience vous apprendra à anticiper les obstacles et à faire de votre cours une expérience que tous les participants apprécieront. La conscience personnelle et le discernement viennent d’abord en apprenant à connaître les petites particularités de votre studio, ainsi que celles de vos participants. Faites correspondre les deux chaque fois que possible. De plus, chaque établissement a des zones « chaudes » où la circulation de l’air est minimale, des zones « bruyantes » près des enceintes et des zones « sombres » où un nouveau participant peut se sentir plus en sécurité. Lorsque les participants arrivent, prenez rapidement des notes mentales et proposez ensuite des suggestions sincères et authentiques pour rendre leur séance exceptionnelle. Par exemple : si vous remarquez qu’une femme plus âgée a choisi un vélo dans une zone de la salle où l’air devient vicié, suggérez-lui gentiment un vélo près du ventilateur. Si vous savez qu’un participant de votre cours traverse une période émotionnelle difficile, ne passez pas de chansons qui ravivent des souvenirs douloureux. Développer vos compétences de conscience peut réduire les raisons pour lesquelles les participants disparaissent. Un participant heureux est un participant qui revient.

Gardez-le propre et en bon état de fonctionnement

Êtes-vous coupable de laisser les bouteilles d’eau vides, papiers, emballages de chewing-gum et sangles de pédales cassées à quelqu’un d’autre pour les jeter ? Rien ne dit plus que vous ne vous en souciez pas qu’un studio encombré. Votre salle de cycling devrait être un lieu spécial où s’évader du monde, et non un endroit où entreposer du matériel de sport usagé ou des tasses de café vides. Qu’en est-il de ces réparations agaçantes qui ne semblent jamais être faites, comme un micro qui continue à couper ou une enceinte qui grésille ? Les propriétaires de salles de sport sont connus pour remettre les réparations à plus tard, alors proposez de donner un coup de main et vous gagnerez la réputation d’être l’instructeur qui « fait avancer les choses ». Votre cours remarquera la différence et vous adorera pour cela !

Se souvenir des noms

Personnellement, je suis toujours impressionnée lorsque quelqu’un que je viens de rencontrer se souvient de mon nom et l’utilise dans une phrase. Cela attire certainement votre attention et vous fait vous sentir respecté, comblant un désir naturel d’attention et d’affection. Si retenir les noms n’est pas votre point fort, essayez ma petite astuce ingénieuse qui fonctionne vraiment ! Faites un « plan de salle » et notez le nom de chaque participant avec une brève description physique dans la zone où il s’entraîne habituellement. Relisez la liste avant chaque cours et saluez les participants en utilisant leur prénom aussi souvent que possible.

Gratitude

Faites de la gratitude votre priorité. C’est une manière gagnante de faire savoir aux participants à quel point vous les appréciez. Selon les mots de Rousseau, « Quelle sagesse pouvez-vous transmettre qui soit plus grande que la gentillesse ou la reconnaissance ? » Souvent, nous sommes oublieux, absorbés par nous-mêmes ou simplement trop occupés pour exprimer merci par des mots ou des actes. Ne manquez pas l’occasion d’exprimer votre gratitude à vos participants ; cela vous mènera à un sentiment de bonheur plus profond et, oui, les participants vous adoreront.

Pimentez-le

Admettez-le, même les participants les plus fidèles s’ennuient parfois dans votre cours. Créez un « ride surprise » mensuel, qui peut aller d’un ride sur Prince à un voyage retour à Woodstock. Suscitez l’anticipation et faites la promotion des rides avec des affiches percutantes et les réseaux sociaux. Distribuez des invitations gratuites et encouragez les participants à amener leurs amis. Les pensées et les actions positives créent une énergie positive. Lorsque vous avez des pensées élevées telles que la gentillesse, la générosité et la compassion, votre énergie est plus forte et les participants afflueront à vos cours. À l’inverse, les pensées négatives affaiblissent l’énergie et la fréquentation des cours baisse. La loi de l’attraction affirme : « Qui se ressemble s’assemble ». Qui attirez-vous ? Ravivez votre passion avec une énergie positive et vos participants tomberont amoureux de vous... encore..... et encore... et encore !