Politique de confidentialité

Maison des marques Spinning®, Peak Pilates®, CrossCore®, Ugi®, Resist-A-Ball® et Spin Fitness®, Mad Dogg Athletics® est la plus grande entreprise de formation basée sur l’équipement au monde. Notre adresse est Scheldeweg 3, 3144 ES Maassluis, Pays-Bas. Vous pouvez nous contacter par courrier à l’adresse ci-dessus, par e-mail à info@spinning.eu ou par téléphone au +31 1059 04508.

Les coordonnées de notre Déléguée à la protection des données sont :

Danielle Stougje
info@spinning.eu
Mad Dogg Athletics Europe, BV
Scheldeweg 3
3144 ES Maassluis
Pays-Bas

Lorsque vous utilisez notre site Web pour parcourir nos produits et services et consulter les informations que nous mettons à disposition, un certain nombre de cookies sont utilisés par nous et par des tiers pour permettre au site Web de fonctionner, collecter des informations utiles sur les visiteurs et contribuer à améliorer votre expérience utilisateur. Nous utilisons également le suivi publicitaire afin que, par l’intermédiaire de plateformes publicitaires telles que Google et Facebook, nous puissions afficher nos annonces lorsque vous visitez d’autres sites Web. Voici les cookies qui sont utilisés lorsque vous visitez n’importe quelle page de notre site Web :

Nom du cookie	Objectif
Maxmind GEOip	Dirige l’utilisateur vers la version UE ou US du site Web en fonction de l’emplacement de l’adresse IP, et le maintient sur ce site
Justuno	Diffuse des pop-ups et bannières promotionnels ; nécessite un cookie afin de ne s’afficher qu’une seule fois par visite
Facebook	Suit les visites et les achats provenant de Facebook, afin de mesurer les performances des campagnes et des annonces
Google / Doubleclick / Bing / Criteo	Données anonymisées des visiteurs afin de comprendre les performances du site Web et des annonces. Permet d’afficher des annonces Spinning sur d’autres sites Web que vous visitez.
Logic4	Notre plateforme e-commerce placera un cookie lorsque vous vous connectez, afin de vous maintenir connecté jusqu’à votre déconnexion
Mailchimp	Suit les visites et les achats provenant des e-mails que nous envoyons

Voici les cookies qui ne s’appliquent que lorsque vous visitez certaines zones du site :

Nom du cookie	Objectif
Bullseye Locations	Bullseye est un outil de localisation qui alimente la recherche d’emplacements de studios Find a Class.
Inspire360	Notre plateforme de système de gestion de l’apprentissage placera un cookie lorsque vous vous connectez, afin de vous maintenir connecté jusqu’à votre déconnexion

Lorsque vous soumettez une demande via notre site Web, nous vous demandons votre nom, votre numéro de téléphone, votre pays, l’objet de votre demande et votre adresse e-mail. Les demandes sont soumises par l’application tierce Powr Forms, basée aux États-Unis. Elle est conforme au RGPD.

Nous utilisons ces informations pour répondre à votre question, y compris pour vous fournir toute information demandée concernant nos produits et services. Nous pouvons également vous envoyer plusieurs e-mails après votre demande afin de faire le suivi de votre intérêt et de nous assurer que nous y avons répondu à votre satisfaction. Nous le ferons sur la base de notre intérêt légitime à fournir des informations exactes avant une vente.

Votre demande peut être stockée et traitée dans notre système ERP, Logic4, un système hébergé aux Pays-Bas et conforme au RGPD. Elle n’est pas partagée avec des tiers.

Nous n’utilisons pas les informations que vous fournissez pour prendre des décisions automatisées susceptibles de vous affecter.

Nous ne supprimons pas les e-mails de demande ni les dossiers dans notre ERP, sauf si vous nous le demandez. Il est important pour nous de conserver les dossiers de commandes clients qui bénéficient aux clients. Par exemple, si vous avez commandé un vélo il y a plusieurs années et avez besoin de pièces de rechange ou de pièces remplacées au titre de la garantie, nous avons besoin d’un enregistrement de votre achat.

Lorsque vous achetez des produits chez nous en ligne, nous vous demandons votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et les informations de votre carte de crédit. Nous enregistrons également votre adresse IP (Internet Protocol), qui est l’adresse de votre ordinateur sur Internet.

Nous utiliserons vos informations pour vérifier les détails de votre carte de crédit pour votre achat, traiter votre commande et exécuter votre commande. Nous vous enverrons également un reçu par e-mail et nous pouvons utiliser votre numéro de téléphone pour vous contacter au sujet de votre achat.

Nous avons besoin de ces informations afin de traiter votre paiement, livrer vos produits ou services et exécuter notre contrat avec vous. Nous enregistrons votre adresse IP afin de démontrer que la taxe correcte a été appliquée à la vente, ce que la loi nous oblige à faire.

Vos informations sont stockées sur notre site Web, qui est construit sur Logic4, une plateforme e-commerce basée aux Pays-Bas et conforme au RGPD. Pour plus d’informations sur les données collectées par Logic, vous pouvez consulter leur politique de confidentialité ici : https://www.logic4.nl/over-logic4/privacy-policy-cookiebeleid/. Les détails de votre carte de crédit sont transmis à un processeur de paiement tiers (MultiSafePay), basé aux Pays-Bas et certifié EU-US Privacy Shield (qui exige des garanties efficaces pour vos informations). Nous ne conservons que les quatre derniers chiffres de vos cartes de crédit associées à une commande, comme preuve du mode de paiement.

Nous n’utilisons pas les informations que vous fournissez pour prendre des décisions automatisées susceptibles de vous affecter.

Nous ne supprimons pas les dossiers dans Logic4, sauf si vous nous le demandez. Il est important pour nous de conserver les dossiers de commandes clients qui bénéficient aux clients. Par exemple, si vous avez commandé un vélo il y a plusieurs années et avez besoin de pièces de rechange ou de pièces remplacées au titre de la garantie, nous avons besoin d’un enregistrement de votre achat.

Lorsque vous achetez certains produits, nous utilisons Logic4 comme plateforme d’e-mailing, basée aux Pays-Bas, pour envoyer des informations pertinentes supplémentaires avec votre achat. Par exemple, si vous achetez un vélo, il peut être accompagné d’un abonnement gratuit à notre service Spininng® Digital. Nous utilisons Logic4 pour vous envoyer un e-mail avec un code coupon pour l’année gratuite de Spinning® Digital incluse avec l’achat de votre vélo. Il ne s’agit pas d’un abonnement et vous ne recevrez pas d’e-mails supplémentaires sauf si vous avez choisi de vous inscrire à notre liste de diffusion.

Lorsque vous commandez un produit physique et le faites expédier à votre adresse, nous envoyons des données aux transporteurs afin de générer un devis d’expédition, notamment le nom, l’adresse, ainsi que les poids/dimensions de votre commande, qui ne sont pas stockés par le transporteur. Les transporteurs que nous utilisons incluent GLS – Labelite, TNT, DHL, Select Courier, Nelevat et Ace Couriers. Vos tarifs d’expédition sur le site Web sont calculés avec des grilles d’expédition dans notre plateforme d’expédition Sendcloud, basée aux Pays-Bas.

Lorsque vous vous inscrivez pour recevoir notre newsletter et nos offres promotionnelles, nous vous demandons votre nom et votre adresse e-mail.

Nous vous demanderons votre consentement pour utiliser votre nom et votre adresse e-mail afin de vous envoyer par e-mail notre newsletter et nos offres promotionnelles, qui contiennent des informations sur nos produits et d’autres informations qui, selon nous, pourraient vous intéresser.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et nous cesserons de vous envoyer la newsletter et les offres promotionnelles.

Votre nom et votre adresse e-mail sont contenus dans un système d’envoi d’e-mails tiers, Mailchimp, basé aux États-Unis et certifié Privacy Shield. Cette entreprise s’est engagée contractuellement à fournir des garanties appropriées pour vos données personnelles.

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Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nous produisons et distribuons notre newsletter et nos offres promotionnelles. Si vous retirez votre consentement, nous marquerons vos coordonnées afin qu’elles ne soient pas utilisées et les supprimerons après deux ans.

Lorsque vous soumettez un avis sur un produit sur notre site Web, nous enregistrons votre nom, votre adresse e-mail et votre adresse IP (Internet Protocol), qui est l’adresse de votre ordinateur sur Internet.

Nous utilisons ces informations pour fournir aux clients potentiels des avis indépendants vérifiés sur nos produits et services. Votre prénom et le contenu de votre avis (mais pas votre adresse e-mail ni votre adresse IP) seront affichés publiquement sur notre site Web. Nous le ferons sur la base de notre intérêt légitime à commercialiser nos produits et services.

Vos coordonnées sont contenues dans notre plateforme e-commerce Logic4, basée aux Pays-Bas.

Nous n’utilisons pas les informations que vous fournissez pour prendre des décisions automatisées susceptibles de vous affecter.

Vos données personnelles sont stockées aussi longtemps que nous commercialisons le produit ou les services auxquels l’avis se rapporte, après quoi elles sont supprimées. Vous pouvez nous demander de supprimer votre avis à tout moment.

Lorsque vous suivez des formations en ligne ou en présentiel achetées via notre site Web, nous créons pour vous un compte sur notre plateforme d’e-learning Inspire360, basée aux États-Unis.

• Quels types de données personnelles sont collectés ? Les données comprennent le nom, l’adresse, l’adresse e-mail et les dossiers de cours.
• Quel est l’objectif de la transaction ? L’objectif est de suivre vos cours et votre statut de certification dans notre système de gestion de l’apprentissage.
• Avec qui les données personnelles sont-elles partagées ? Les données circulent entre Inspire360 et notre site e-commerce Logic4.
• Où les données personnelles sont-elles stockées ? Les données d’achat de cours sont stockées dans Logic4 et Inspire360 ; le statut du cours (terminé/incomplet) est stocké dans Inspire360.
• Des décisions automatisées sont-elles prises sur la base des données ? Si vous avez choisi de recevoir des messages e-mail, nous pouvons vous envoyer des e-mails en fonction des cours que vous avez suivis afin de vous suggérer d’autres cours.
• Quelle est la politique de conservation des données ? Elles seront stockées indéfiniment. Il est important de disposer d’un dossier clair indiquant si vous êtes un instructeur certifié, quand vous avez été certifié et à quel niveau.

Nous utilisons des analyses et le suivi publicitaire pour mesurer anonymement les performances du site Web, à l’aide de services de Google, Facebook et Bing. Lors de votre visite sur le site Web, un cookie est placé et vous pourrez faire l’objet d’un remarketing à l’avenir sur d’autres sites Web.

Conformément à la loi, vous pouvez nous demander quelles informations nous détenons à votre sujet, et vous pouvez nous demander de les corriger si elles sont inexactes. Si nous avons demandé votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Si nous traitons vos données personnelles pour des raisons de consentement ou pour exécuter un contrat, vous pouvez nous demander de vous fournir une copie des informations dans un format lisible par machine afin que vous puissiez les transférer à un autre prestataire.

Si nous traitons vos données personnelles pour des raisons de consentement ou d’intérêt légitime, vous pouvez demander que vos données soient effacées.

Vous avez le droit de nous demander de cesser d’utiliser vos informations pendant une période donnée si vous estimez que nous ne le faisons pas légalement.

Enfin, dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de ne pas prendre de décisions vous concernant au moyen d’un traitement automatisé ou d’un profilage.

Pour soumettre une demande concernant vos données personnelles par e-mail, courrier ou téléphone, veuillez utiliser les coordonnées fournies ci-dessus sur la page Nous contacter.

Notre site Web ne s’adresse pas aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons, n’utilisons ni ne divulguons sciemment des informations personnellement identifiables provenant de toute personne âgée de moins de 13 ans. Si nous déterminons au moment de la collecte qu’un utilisateur est âgé de moins que cet âge, nous n’utiliserons ni ne conserverons ses informations personnelles sans le consentement du parent/tuteur. Si nous apprenons que nous avons collecté sans le savoir des informations personnellement identifiables auprès d’un enfant de moins de 13 ans, nous ferons des efforts raisonnables pour supprimer ces informations de nos dossiers.

Si vous pensez que nous pourrions détenir des informations provenant d’un enfant de moins de 13 ans ou le concernant, veuillez nous contacter.

Participation parentale. Nous recommandons vivement aux mineurs âgés de 13 ans ou plus de demander l’autorisation de leurs parents avant d’envoyer des informations les concernant à quiconque sur Internet, et nous encourageons les parents à enseigner à leurs enfants les bonnes pratiques d’utilisation sûre d’Internet.

Si vous avez une réclamation concernant notre utilisation de vos informations, nous préférerions que vous nous contactiez directement en premier lieu afin que nous puissions traiter votre réclamation. Toutefois, vous pouvez également contacter l’Autorité néerlandaise de protection des données sur son site Web https://autoriteitpersoonsgegevens.nl ou leur écrire à :

Autoriteit Persoonsgegevens
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Nous examinons régulièrement et, le cas échéant, mettons à jour de temps à autre la présente politique de confidentialité, à mesure que nos services et notre utilisation des données personnelles évoluent. Si nous souhaitons utiliser vos données personnelles d’une manière que nous n’avons pas précédemment identifiée, nous vous contacterons pour vous fournir des informations à ce sujet et, si nécessaire, vous demander votre consentement.

Nous mettrons à jour le numéro de version et la date de ce document à chaque modification.