Comunicazione: parole di saggezza

Diventare un istruttore Spinning® eccezionale non accade dall’oggi al domani; richiede duro lavoro, formazione continua e la capacità di individuare i propri punti di forza e di debolezza. Ma, indipendentemente dalle tue competenze in ogni aspetto del coaching, la capacità di raggiungere davvero i tuoi studenti dipende da una sola cosa: la comunicazione.

Forti capacità comunicative sono la pietra angolare per condurre lezioni di successo. Gli istruttori che si limitano a dire collettivamente “Ottimo lavoro, tutti” o qualche occasionale “woo-hoo!” potrebbero in realtà non incoraggiare gli studenti nei modi che immaginiamo. Infatti, la psicologia dello sport indica che, poiché questi segnali risultano ambigui e poco sinceri, gli aggettivi non specifici e le “lodi” generiche finiscono per diminuire nel tempo prestazione e sintonia.

Proprio come servono impegno e dedizione per migliorare il proprio livello di forma fisica, anche diventare comunicatori più efficaci richiede lavoro. Potresti essere consapevole delle tue “abitudini” di comunicazione verbale. Ad esempio, il ritmo e il volume della tua voce probabilmente cambiano durante la lezione e potresti usare la ripetizione per sottolineare un punto.

La comunicazione non verbale è importante quanto le nostre parole. Infatti, la maggior parte delle culture considera la comunicazione non verbale più potente di quella verbale. Che sia intenzionale o meno, la comunicazione non verbale di solito finisce per rappresentare quasi il 90% di ogni messaggio che generi.

Poiché molti di noi non sono pienamente consapevoli di come le nostre parole vengono recepite dagli ascoltatori, questi consigli possono migliorare le tue capacità comunicative e renderti un istruttore più efficace.

• Cerca di impiegare una maggiore varietà nelle tue indicazioni per evitare qualsiasi monotonia nel tuo linguaggio. Seleziona e usa sinonimi per parole comuni come “forza” e “potenza”. È probabile che gli studenti notino qualcosa che non hanno mai sentito prima, anche se si tratta semplicemente di dire la stessa cosa in modo diverso.
• Saluta tutti gli studenti ed effettua depositi in quello che Stephen Covey, autore di I sette pilastri del successo, chiama il loro “conto corrente emozionale”. Così facendo, costruirai rispetto, fiducia, credibilità e sintonia.
• Le prime impressioni sono importanti. Un aspetto professionale aumenta le probabilità che tu venga percepito come un buon istruttore e, con ogni probabilità, questo aumenterà la tua sicurezza e rafforzerà ulteriormente la tua credibilità.
• Guardare le persone negli occhi trasmette sicurezza e professionalità. Mentre osservi visivamente la classe, stabilisci un contatto visivo diretto con i tuoi studenti, mantieni lo sguardo e sorridi.
• Il modo in cui tieni il corpo dice molto di te. In qualità di istruttore Spinning®, dovresti evitare stili aggressivi di comunicazione non verbale, come mettere le mani sui fianchi o incrociare le braccia davanti al petto. Quando tieni le mani lungo i fianchi o dietro di te, trasmetti uno stile comunicativo sicuro, rilassato e ricettivo.
• Se sei una persona che parla molto, sfida te stesso a ridurre le chiacchiere e osserva cosa succede quando lo fai. Quando lasci spazio alla musica, al momento e all’emozione, i tuoi rider spesso sposteranno l’attenzione da te e la porteranno dove dovrebbe essere: su se stessi.
• Cambia posizione. Di tanto in tanto, fai coaching fuori dalla bike o prova a stare in piedi in fondo alla sala. Quando fai coaching da dietro la classe, dai ai tuoi studenti il potere di diventare responsabili e pedalare per se stessi.
• Stai accanto alle persone mentre pedalano e nota come cambia la loro energia. Il contatto può essere potente, ma chiedi sempre prima il permesso. Toccare una persona sulla schiena può aiutarla a rendere più stabile la propria tecnica se sta rimbalzando. Può anche essere usato per creare un ritmo respiratorio più stabile.

In definitiva, solide capacità di comunicazione verbale e non verbale si uniscono per aiutarti a costruire relazioni. Sviluppare relazioni richiede tempo e pazienza, ma ti rende anche un istruttore Spinning® più efficace. Sebbene tu possa dare indicazioni a un’intera classe o stabilire un contatto visivo con una persona per enfatizzare un punto, le conversazioni più significative sono quelle che avvengono individualmente.

Il tempismo è un aspetto fondamentale della comunicazione interpersonale. Valutando gli occhi, le mani o le spalle di uno studente, puoi raccogliere indizi che ti permettono di determinare se è il momento giusto per iniziare una conversazione. Se lo è e hai individuato un’opportunità di coaching, usa il seguente approccio per far arrivare il tuo messaggio.

1. Inizia con un rinforzo positivo (esempio: “Adoro la tua energia.”)
2. Se è necessaria una correzione, sii costruttivo. Critica l’azione, non la persona (esempio: “Aggiungi un po’ di resistenza per eliminare il rimbalzo dalla tua pedalata. Questo ti aiuterà a sviluppare forza.”
3. Infine, una volta che il tuo studente ha eseguito la tua indicazione, conferma la sua abilità (esempio: “Ci sei! Ora sei tu a guidare la bike, non la bike a guidare te. Hai il controllo. Estendi questo controllo a tutta la tua pedalata per trarne il massimo.”)

Come istruttori Spinning®, il coaching è nel nostro sangue. Migliorando la nostra comunicazione e migliorando le nostre capacità di comunicazione e di costruzione delle relazioni, diventiamo istruttori più efficaci, favorendo un’esperienza ispirante e piacevole. Osserva in modo onesto e attento le tue tecniche di insegnamento. Chiedi feedback agli studenti. Filma o registra una lezione che insegni.

Queste tecniche ti aiutano a vedere e sentire davvero come esprimi le tue idee sia verbalmente sia non verbalmente. Dopotutto, possiamo crescere solo quando siamo abbastanza coraggiosi da affrontare il nostro vero io.

Scritto da Joey Adams e pubblicato per la prima volta nell’agosto 2005.