Mobilisez votre communauté grâce aux événements : une étude de cas avec Tom Wingert, VP Marketing chez City Fitness

Première partie d’une série en trois parties : bénéficiez des conseils de Master Instructors Spinning® et de propriétaires de salles de sport prospères pour mobiliser votre communauté au moyen d’événements, posséder et exploiter votre propre studio, et tirer le meilleur parti de vos vélos Spinner®.

Stimulez la notoriété de votre marque et l’engagement de votre communauté grâce aux événements ! Mobiliser votre clientèle et votre clientèle potentielle via les réseaux sociaux ou lors d’un événement est souvent plus facile à dire qu’à faire, mais cela peut constituer une part importante de votre stratégie globale pour avoir un impact « en dehors des quatre murs » de votre établissement et au-delà de vos membres actuels.

Commencez toujours par un plan

Pour Tom Wingert, vice-président du marketing chez City Fitness à Philadelphie, stimuler l’engagement communautaire et atteindre les objectifs stratégiques plus larges de la salle de sport signifiait créer un événement centré sur les vélos Spinner® Chrono Power dans une salle de concert. L’événement a non seulement contribué à accroître la notoriété de la marque, mais a également servi de tremplin pour annoncer l’ouverture d’un nouvel emplacement, suscité la génération de prospects et favorisé l’acquisition de nouveaux membres. Il a utilisé la présence numérique du studio pour susciter l’enthousiasme en ligne et le transposer dans le monde réel grâce à cet événement incroyable.

« Lorsqu’on organise un événement », commence Tom, « il faut se demander : “qu’est-ce que cela apporte à la notoriété de ma marque ?” En fin de compte, faire sortir votre marque de l’espace du club et toucher autant de personnes d’une manière aussi profonde a une valeur réellement claire et mesurable pour vos indicateurs clés de performance. » L’événement, judicieusement nommé « Commotion », a été décrit comme une combinaison parfaite de fitness, de DJ en direct et d’un concert de Mike Taylor, originaire de Philadelphie. Des places étaient disponibles pour 240 participants, avec trois groupes de 80 personnes alternant entre trois coachs et trois DJ en direct. La rotation comprenait 20 minutes chacune d’exercices HIIT palpitants dirigés par un champion du Super Bowl (le cornerback NFL Brandon Bing), une expérience de cyclisme non-stop, et une partie de cardio dance.

Avoir un impact sur toute une communauté

Le succès de l’événement Commotion au Fillmore Philadelphia a commencé par son accessibilité. Le prix d’entrée ne dépassait pas celui d’un billet de cinéma. Pour de nombreux participants, les vélos installés sur le sol de la salle de concert étaient plus attrayants que d’autres équipements complexes car, comme l’a expliqué Tom, l’entraînement était aussi « simple que de faire du vélo ».

Tom a également souligné l’importance d’avoir un impact « en dehors des quatre murs ». Il entend par là réfléchir aux façons dont les gens vivent leur vie en dehors de la salle de sport. Pour l’équipe de City Fitness, penser « en dehors des quatre murs » signifiait ajouter une initiative d’amélioration de la communauté à cet événement spécial. Tous les bénéfices de l’événement (plus de 50 000 $ au total) ont été reversés à la Make the World Better Foundation, une organisation dédiée à l’amélioration des parcs autour de Philadelphie.

En résumé, l’événement Commotion de City Fitness a produit des résultats dans quatre domaines clés :

Notoriété de la marque : Pour ceux qui s’interrogent sur le coût des relations publiques pour ce type d’événement, Commotion a affiché complet en 20 heures sans faire appel à une agence de relations publiques ni payer de cachets d’apparition. L’événement a également attiré l’attention des médias : 15 retombées presse et une couverture télévisée en direct. Selon Tom, « C’était cool. Les gens s’y intéressaient ».

Génération de prospects : L’événement a également servi de tremplin pour d’autres initiatives stratégiques. Quatre jours après avoir annoncé Commotion, City Fitness a ensuite annoncé l’ouverture d’un nouveau club et généré 6 000 demandes d’information au sujet du nouveau club.

Acquisition de membres : Plus de 80 % des participants à l’événement n’étaient pas membres de City Fitness et 12 % de ces participants sont devenus membres après l’événement Commotion.

Engagement communautaire : City Fitness a une longue tradition d’aide à la communauté et a promis de reverser 100 % des bénéfices à la MTWB Foundation, une organisation à but non lucratif dédiée à la transformation des espaces publics et à la revitalisation des communautés par l’aménagement de parcs et de quartiers.

À propos de la valeur du programme Spinning®, Tom a noté que « le programme Spinning® se prête bien à la visibilité et à la créativité : vous pouvez créer plusieurs événements dans plusieurs formats. Les vélos Spinner® (en particulier le Chrono) confèrent une touche d’authenticité et de professionnalisme à un événement fitness ». Il a réaffirmé qu’investir dans des événements est une part importante de votre stratégie et que vous devriez réserver une partie de votre budget marketing aux sorties caritatives et aux événements spéciaux.

Restez à l’écoute pour la deuxième partie de cette série, dans laquelle nous parlerons du recrutement des meilleurs instructeurs pour votre nouveau studio !