Paroles de sagesse sur la communication

Devenir un instructeur Spinning® exceptionnel ne se fait pas du jour au lendemain ; cela demande du travail, de la formation continue et la capacité à identifier vos forces et vos faiblesses. Mais quelles que soient vos compétences dans tous les aspects du coaching, la capacité à vraiment toucher vos élèves se résume à une seule chose : la communication.

De solides compétences en communication sont la pierre angulaire de cours réussis. Les instructeurs qui se contentent de lancer un « Magnifique travail, tout le monde » collectif ou quelques « woo-hoos ! » occasionnels n’encouragent peut-être pas réellement les élèves comme nous le pensons. En réalité, la psychologie du sport indique que, parce que ces signaux sont perçus comme ambigus et peu sincères, les adjectifs détachés de tout contexte et les « compliments » généraux diminuent en fait la performance et la relation au fil du temps.

Tout comme il faut des efforts et de la détermination pour améliorer votre condition physique, devenir un communicateur plus efficace demande également du travail. Vous êtes peut-être conscient de vos « habitudes » de communication verbale. Par exemple, le rythme et le volume de votre voix changent probablement tout au long du cours, et vous utilisez peut-être la répétition pour faire passer un message.

La communication non verbale est tout aussi importante que nos mots. En fait, la plupart des cultures considèrent la communication non verbale comme plus puissante que la communication verbale. Qu’elle soit intentionnelle ou non, la communication non verbale finit généralement par représenter près de 90 % de chaque message que vous transmettez.

Comme beaucoup d’entre nous ne sont pas pleinement conscients de la manière dont nos paroles sont reçues par les auditeurs, ces conseils peuvent améliorer vos compétences en communication et faire de vous un instructeur plus efficace.

• Essayez d’employer une plus grande variété dans vos consignes afin d’éviter toute monotonie dans votre langage. Choisissez et utilisez des synonymes pour des mots courants comme « force » et « puissance ». Les élèves sont susceptibles de remarquer quelque chose qu’ils n’ont jamais entendu auparavant, même s’il s’agit simplement de dire la même chose d’une manière différente.
• Saluez tous les élèves et faites des dépôts sur ce que Stephen Covey, auteur de Seven Habits of Highly Effective People, appelle leur « compte bancaire émotionnel ». En faisant cela, vous développerez le respect, la confiance, la crédibilité et la relation.
• Les premières impressions sont importantes. Une apparence professionnelle augmente les chances que vous soyez perçu comme un bon instructeur, et il y a de fortes chances que cela renforce votre confiance et accroisse encore votre crédibilité.
• Regarder les gens dans les yeux dégage de l’assurance et du professionnalisme. Lorsque vous balayez la salle du regard, établissez un contact visuel direct avec vos élèves, soutenez leur regard et souriez.
• La façon dont vous tenez votre corps en dit long sur vous. En tant qu’instructeur Spinning®, vous devez éviter les styles agressifs de communication non verbale, comme mettre les mains sur les hanches ou croiser les bras devant la poitrine. Lorsque vos mains sont le long du corps ou tenues derrière vous, vous dégagez un style de communication confiant, détendu et réceptif.
• Si vous êtes bavard, mettez-vous au défi de réduire le bavardage et observez ce qui se passe lorsque vous le faites. Lorsque vous laissez la musique, l’instant et l’émotion exister, vos participants détourneront souvent leur attention de vous pour la porter là où elle devrait être : sur eux-mêmes.
• Changez de position. De temps à autre, coachez hors du vélo ou essayez de vous tenir au fond de la salle. Lorsque vous coachez depuis l’arrière du groupe, vous donnez à vos élèves les moyens de se responsabiliser et de rouler pour eux-mêmes.
• Tenez-vous à côté des personnes pendant qu’elles roulent et remarquez comment leur énergie change. Le toucher peut être puissant, mais demandez toujours la permission au préalable. Toucher une personne dans le dos peut l’aider à stabiliser sa technique si elle rebondit. Cela peut également servir à créer un schéma respiratoire plus stable.

En fin de compte, de solides compétences en communication verbale et non verbale se combinent pour vous aider à créer des relations. Développer des relations demande du temps et de la patience, mais fait également de vous un instructeur Spinning® plus efficace. Bien que vous puissiez donner des consignes à toute une classe ou établir un contact visuel avec une personne pour souligner un point, les conversations les plus significatives sont celles qui ont lieu en tête-à-tête.

Le timing est un aspect essentiel de la communication interpersonnelle. En évaluant les yeux, les mains ou les épaules d’un élève, vous pouvez recueillir des indices qui vous permettent de déterminer si le moment est propice pour entamer une conversation. Si c’est le cas et que vous avez identifié une occasion de coaching, utilisez l’approche suivante pour faire passer votre message.

1. Commencez par un renforcement positif (exemple : « J’adore votre énergie. »)
2. Si une correction est nécessaire, soyez constructif. Critiquez l’action, pas la personne (exemple : « Ajoutez un peu de résistance pour supprimer le rebond de votre pédalage. Cela vous aidera à développer votre force. »
3. Enfin, une fois que votre élève a exécuté votre consigne, confirmez sa compétence (exemple : « Vous y êtes ! Maintenant, c’est vous qui pilotez le vélo, au lieu que ce soit le vélo qui vous pilote. Vous avez le contrôle. Prolongez ce contrôle tout au long de votre sortie pour en tirer le meilleur parti. »)

En tant qu’instructeurs Spinning®, le coaching est dans notre sang. En améliorant notre propre communication et nos compétences en communication et en développement de relations, nous devenons des instructeurs plus efficaces en favorisant une expérience inspirante et agréable. Portez un regard honnête et attentif sur vos propres techniques d’enseignement. Sollicitez les commentaires des élèves. Filmez ou enregistrez un cours que vous donnez.

Ces techniques vous aident à vraiment voir et entendre la façon dont vous exprimez vos idées, verbalement et non verbalement. Après tout, nous ne pouvons progresser que lorsque nous sommes assez courageux pour faire face à notre vrai moi.

Écrit par Joey Adams et publié pour la première fois en août 2005.