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Gracias por realizar su pedido en Mad Dogg Athletics Europe. Las confirmaciones de pedido de Spinning® se envían por correo electrónico. Recibirá la confirmación de su pedido en un plazo de 24 horas después de realizarlo. Se envía un correo electrónico de confirmación de envío una vez que su paquete ha salido de nuestro almacén. La confirmación de envío puede incluir un número de seguimiento si el transportista ofrece este servicio. Revise su carpeta de spam/correo no deseado para ver los correos electrónicos de confirmación.

Si ha cometido un error en su pedido, notifíquenoslo inmediatamente por teléfono o por correo electrónico. Haremos todo lo posible por corregir su pedido; sin embargo, si su pedido ya se ha enviado, no podremos modificar ninguna parte del mismo. Para obtener información adicional, consulte la sección Política y procedimientos de devolución que aparece a continuación.

Para cancelar un pedido, contáctenos lo antes posible o cancélelo en su cuenta en línea. Haremos todo lo posible por detener el envío del pedido. Los pedidos realizados antes de las 12:00 h generalmente se enviarán el mismo día. Los pedidos realizados después de las 12:00 h se enviarán el siguiente día laborable. En caso de que su pedido se envíe, podrá devolverlo; sin embargo, el cliente será responsable de todos los costes de envío relacionados con la devolución del pedido. Los reembolsos del transporte de salida no son reembolsables.

Ocasionalmente, un artículo se agota más rápido de lo previsto. Si esto ocurre, un representante se lo notificará, el artículo se pondrá en pedido pendiente y se le dará la opción de esperar el producto o recibir un reembolso.

Los pedidos rechazados o que no puedan entregarse pueden estar sujetos a una tarifa de reposición del 20%, además de todos los gastos de transporte aplicables

Mad Dogg Athletics Europe se compromete a lograr el 100% de satisfacción del cliente. Se aceptan devoluciones o cambios dentro de los 21 días posteriores a la compra original. Cualquier devolución fuera del plazo de 21 días está sujeta a una tarifa de reposición del 20%. Solicite su devolución a través de su cuenta en línea y seleccione los productos que desea devolver. Si su artículo no aparece en la lista, el período de devolución ha finalizado o se trata de un artículo digital. No puede devolver estos artículos. Recomendamos devolver sus artículos utilizando un método de envío asegurado y rastreable. No nos hacemos responsables de los artículos perdidos o dañados durante el proceso de envío de la devolución, ni de los gastos de envío de la devolución. Los gastos de envío originales no son reembolsables. Una vez que su devolución haya sido recibida, inspeccionada y procesada, su reembolso o cambio se procesará de inmediato.

¿No está satisfecho con su pedido o desea cambiar artículos de su pedido? 

• Las devoluciones de productos que se reciban dañadas o que de otro modo no puedan venderse como nuevas se evaluarán caso por caso.
• En caso de defecto de fabricación, consulte la política de garantía del producto.
• Si alguna parte de su pedido está dañada, es defectuosa, incorrecta o falta mercancía, llámenos de inmediato.
• Revise su pedido e informe de cualquier discrepancia dentro de las 72 horas posteriores a la recepción de su pedido. Guarde todas las cajas y el material de embalaje para su inspección. Mad Dogg Athletics Europe reembolsará los gastos de envío asociados con la devolución de dicha mercancía.

Mad Dogg Athletics Europe Returns Dept.
Scheldeweg 3
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Países Bajos
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• La ropa y los accesorios deben estar sin usar y sin lavar, con todas las etiquetas originales. Para agilizar el servicio, marque cualquier defecto con cinta adhesiva.
• Los CD y/o DVD abiertos no se pueden devolver a menos que estén dañados. En caso de que su DVD no se reproduzca en un reproductor de DVD concreto, pero funcione en otras unidades, esto suele indicar que el reproductor de DVD necesita servicio técnico. Un DVD defectuoso solo fallará en el mismo punto de un disco, incluso usando distintos reproductores de DVD. Si el fallo experimentado es aleatorio (incluso en diferentes reproductores), esto es otra indicación de que puede ser necesario el servicio técnico del reproductor de DVD.

• Los artículos electrónicos, como monitores de frecuencia cardíaca, ordenadores Spinning® y todas las bicicletas Spinner®, deben devolverse en su embalaje original.
• Se aplicará una tarifa de reposición del 20% a todas las devoluciones.
• Según nuestra política de envío gratuito, el coste de envío original se deducirá de todos los créditos emitidos al comprador por bicicletas Spinner®

La membresía SPIN® tiene una duración de un año con un pago inicial de € 99 y no se renovará automáticamente. No se realizará ningún cargo automáticamente. Después de un año recibirá una oferta para renovar su membresía SPIN®.

Cambios

Los gastos de envío de la devolución no se reembolsarán; sin embargo, no se le cobrarán los gastos de envío asociados al cambio. Espere un ciclo de facturación para que los créditos aparezcan en su extracto. Si su pedido es un regalo y el destinatario desea devolver o cambiar el artículo, siga las instrucciones de devolución/cambio anteriores.

El precio de compra del artículo devuelto menos cualquier cargo aplicable se abonará de nuevo al método de pago original. Reembolsaremos o abonaremos el valor del artículo; sin embargo, esto no incluye los aranceles, impuestos ni tasas aduaneras designados que se le hayan cobrado. Los gastos de envío no son reembolsables.

Para ver nuestros términos y condiciones correspondientes a todos los servicios educativos, haga clic en uno de los enlaces siguientes:

• Descargar formulario de términos y condiciones educativos (neerlandés)
• Descargar formulario de términos y condiciones educativos (alemán)

Mad Dogg Athletics se esfuerza por ofrecerle el mayor nivel posible de atención al cliente. Sin embargo, si no fuera así, queremos saber de usted para poder abordar cualquier inquietud o necesidad que pueda tener.

Para ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente y dejarles un mensaje, haga clic en uno de los enlaces siguientes y siga las instrucciones del formulario:

• Descargar formulario de quejas (neerlandés)
• Descargar formulario de quejas (alemán)

Mad Dogg Athletics Europe acepta los siguientes métodos de pago:

• American Express
• Bankcontact
• iDeal
• Maestro
• MasterCard
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• Sofort Banking
• Visa
• Klarna

Si no hemos podido procesar su tarjeta de crédito, compruebe que haya introducido el número de tarjeta y la fecha de vencimiento correctos, y que el nombre y la dirección de facturación coincidan exactamente con la información de facturación de su tarjeta de crédito. Spinning® EMEA aparecerá en el extracto de su tarjeta de crédito.

Mad Dogg Athletics Europe está obligada a recaudar el impuesto sobre las ventas en los pedidos dentro de la Unión Europea. Todos los precios incluyen impuestos. Sin embargo, el tipo impositivo cobrado se basa en el porcentaje de IVA aplicable en el Estado miembro de la UE donde se encuentran nuestros compradores.

Los precios mostrados están en euros. Tenga en cuenta que todos los pedidos se cobrarán en euros. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.

Mad Dogg Athletics Europe verifica exhaustivamente la validez de los pedidos para detectar usos fraudulentos y no se hace responsable de ningún retraso debido a la verificación de pedidos. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos sin previo aviso si parecen ser fraudulentos.

El manual del propietario de su bicicleta incluye instrucciones ilustradas para el montaje. También puede ver un vídeo paso a paso aquí.

• Especificaciones de garantía: Las Home Spinner® Bikes están garantizadas únicamente para uso doméstico. No están destinadas a utilizarse en entornos comerciales. Garantía de 1 año, sin mano de obra ni servicio.
• Importe máximo del pedido: Hay un importe máximo de pedido de dos Home Spinner® Bikes por pedido en línea.

Sea cual sea su opinión, siempre publicaremos su reseña, ya sea negativa o positiva. Comprobamos cuidadosamente si una reseña cumple nuestros términos. Primero determinamos si el artículo se nos ha comprado a nosotros. Las preguntas o comentarios sobre nuestro servicio son gestionados por nuestro departamento de atención al cliente y no se publican como reseña. Al publicar reseñas, usted da permiso a Spinning® para utilizar sus datos personales de acuerdo con la declaración de privacidad. En su reseña no mostramos ninguna información personal, como su dirección de correo electrónico o nombre oficial. Puede recibir correos electrónicos relacionados con su reseña. También da permiso a Spinning® para publicar esta reseña en redes sociales. Si pagamos por reseñas o patrocinio, lo mencionaremos.

Plan gratuito: SPINStudio™ está disponible de forma gratuita, con métricas sólidas e historial de recorridos de 30 días.

Plan Premium: Integración con Strava e historial de recorridos ampliado por $19.99/año

Suscripción gratuita de 30 días: A partir del 23 de mayo de 2024, se incluye una suscripción gratuita de 30 días con las bicicletas Spinner® compradas a través de las tiendas Spinning.eu. Para activar su suscripción, use el código promocional que encontrará en el correo electrónico de confirmación de su pedido y cree una cuenta en dashboard.spinning.com.

Prueba gratuita de 30 días: Para iniciar o cancelar una prueba gratuita o gestionar su suscripción a la aplicación Spinning®, vaya al Panel de control Spinning®.

Soporte: Toque Ayuda desde la aplicación para ver vídeos de soporte o visite la lista de reproducción de YouTube de la aplicación Spinning®. Para preguntas frecuentes sobre cómo crear su perfil y conectar sus sensores, lea Primeros pasos con la aplicación Spinning®. También puede encontrar más artículos de soporte en el blog de aplicaciones Spinning®.

Prueba gratuita de 30 días: Para iniciar una prueba gratuita de 30 días, descargue la aplicación, cree una cuenta y elija la opción de prueba gratuita para su suscripción. Puede gestionar y cancelar su suscripción a través de su dispositivo. Obtenga más información sobre las suscripciones de Apple aquí: https://support.apple.com/en-us/HT202039 o para Android Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=en.

Más información y soporte: https://support.fitdigits.com/.

Mad Dogg Athletics Europe B.V. se encuentra en Maassluis, Países Bajos, desde 2004.
Número de registro de la empresa: 24371262
Número de registro de IVA / impuestos: NL814173652B01
Número EORI: NL814173652