Kommunikation – Worte der Weisheit

Eine herausragende Spinning® Instruktorin bzw. ein herausragender Spinning® Instruktor wird man nicht über Nacht; dafür braucht es harte Arbeit, kontinuierliche Weiterbildung und das Erkennen der eigenen Stärken und Schwächen. Aber unabhängig von deinen Fähigkeiten in allen Aspekten des Coachings läuft die Fähigkeit, deine Teilnehmenden wirklich zu erreichen, auf eine Sache hinaus: Kommunikation.

Starke Kommunikationsfähigkeiten sind der Grundpfeiler für das Leiten erfolgreicher Kurse. Instruktor*innen, die einfach nur ein allgemeines „Tolle Arbeit, alle zusammen“ oder gelegentliches „Woo-hoo!“ ausrufen, ermutigen Teilnehmende möglicherweise gar nicht auf die Weise, wie wir annehmen. Tatsächlich zeigt die Sportpsychologie, dass solche Hinweise, weil sie mehrdeutig und unaufrichtig wirken, nicht zugeordnete Adjektive und globales „Lob“ die Leistung und den Rapport im Laufe der Zeit sogar verringern.

So wie es Anstrengung und Hingabe braucht, um dein Fitnesslevel zu verbessern, erfordert es auch Arbeit, ein*e effektivere*r Kommunikator*in zu werden. Vielleicht sind dir deine verbalen Kommunikations-„Gewohnheiten“ bewusst. Zum Beispiel verändern sich Tempo und Lautstärke deiner Stimme wahrscheinlich im Verlauf des Kurses, und du setzt eventuell Wiederholungen ein, um einen Punkt zu unterstreichen.

Nonverbale Kommunikation ist genauso wichtig wie unsere Worte. Tatsächlich sehen die meisten Kulturen nonverbale Kommunikation als wirkungsvoller an als verbale Kommunikation. Ob beabsichtigt oder nicht: Nonverbale Kommunikation macht am Ende meist fast 90 % jeder Botschaft aus, die du sendest.

Weil viele von uns nicht genau wahrnehmen, wie unsere Worte bei Zuhörenden ankommen, können diese Tipps deine Kommunikationsfähigkeiten verbessern – und dich zu einer/einem effektiveren Instruktor*in machen.

• Versuche, in deinen Hinweisen mehr Abwechslung einzusetzen, um jede Monotonie in deiner Sprache zu vermeiden. Wähle und nutze Synonyme für gängige Wörter wie „Stärke“ und „Power“. Teilnehmende werden wahrscheinlich etwas bemerken, das sie noch nicht gehört haben – selbst wenn es nur dasselbe ist, anders gesagt.
• Begrüße alle Teilnehmenden und zahle auf das ein, was Stephen Covey, Autor von „Die 7 Wege zur Effektivität“, ihr „emotionales Bankkonto“ nennt. So baust du Respekt, Vertrauen, Glaubwürdigkeit und Rapport auf.
• Der erste Eindruck ist wichtig. Ein professionelles Auftreten erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass du als gute*r Instruktor*in wahrgenommen wirst, und die Chancen stehen gut, dass das dein Selbstvertrauen – und damit auch deine Glaubwürdigkeit – steigert.
• Menschen in die Augen zu schauen strahlt Sicherheit und Professionalität aus. Während du den Kurs mit den Augen abtastest, stelle direkten Blickkontakt mit deinen Teilnehmenden her, halte ihren Blick und lächle.
• Die Art, wie du deinen Körper hältst, sagt viel über dich aus. Als Spinning® Instruktor*in solltest du aggressive Formen nonverbaler Kommunikation vermeiden, wie die Hände in die Hüften zu stützen oder die Arme vor der Brust zu verschränken. Wenn deine Hände seitlich anliegen oder hinter dem Rücken gehalten werden, vermittelst du einen selbstbewussten, entspannten und offenen Kommunikationsstil.
• Wenn du viel redest, fordere dich selbst heraus, das Geplauder zu reduzieren, und beobachte, was dann passiert. Wenn du Musik, Moment und Emotion für sich stehen lässt, werden deine Rider ihre Aufmerksamkeit oft von dir abwenden und dorthin richten, wo sie sein sollte: auf sich selbst.
• Wechsle deine Position. Von Zeit zu Zeit coache vom Boden aus oder stelle dich an das Ende des Raums. Wenn du von hinter der Gruppe coachst, stärkst du deine Teilnehmenden darin, Verantwortung zu übernehmen und für sich selbst zu fahren.
• Stelle dich neben Menschen, während sie fahren, und beobachte, wie sich ihre Energie verändert. Berührung kann kraftvoll sein, aber frage immer zuerst um Erlaubnis. Jemanden am Rücken zu berühren, kann helfen, die Technik zu beruhigen, wenn die Person wippt. Es kann auch genutzt werden, um ein stabileres Atemmuster zu erzeugen.

Letztlich wirken starke verbale und nonverbale Kommunikationsfähigkeiten zusammen, um dir beim Aufbau von Beziehungen zu helfen. Beziehungen aufzubauen braucht Zeit und Geduld, macht dich aber auch zu einer/einem effektiveren Spinning® Instruktor*in. Auch wenn du eine ganze Gruppe cueen oder mit einer einzelnen Person Blickkontakt herstellen kannst, um einen Punkt zu betonen, sind die bedeutungsvollsten Gespräche diejenigen, die eins zu eins stattfinden.

Timing ist ein entscheidender Aspekt der zwischenmenschlichen Kommunikation. Indem du die Augen, Hände oder Schultern einer Person beobachtest, kannst du Hinweise sammeln, die dir helfen zu erkennen, ob der richtige Zeitpunkt ist, ein Gespräch zu beginnen. Wenn dies der Fall ist und du eine Coaching-Gelegenheit erkannt hast, nutze den folgenden Ansatz, um deinen Punkt zu verdeutlichen.

1. Beginne mit positiver Bestärkung (Beispiel: „Ich liebe deine Energie.“)
2. Wenn eine Korrektur nötig ist, sei konstruktiv. Kritisiere die Handlung, nicht die Person (Beispiel: „Gib etwas Widerstand dazu, damit dein Pedalieren nicht mehr hüpft. Das hilft dir, Kraft aufzubauen.“
3. Bestätige schließlich, sobald deine*r Teilnehmer*in deinen Hinweis umgesetzt hat, die Kompetenz (Beispiel: „Du hast es! Jetzt fährst du das Bike, statt dass das Bike dich fährt. Du hast die Kontrolle. Trage diese Kontrolle durch die gesamte Fahrt, um das Beste daraus zu machen.“)

Als Spinning® Instruktor*innen liegt Coaching in unserem Blut. Indem wir unsere eigene Kommunikation und unsere Fähigkeiten zum Beziehungsaufbau verbessern, werden wir effektivere Instruktor*innen, weil wir ein inspirierendes und angenehmes Erlebnis fördern. Wirf einen ehrlichen und genauen Blick auf deine eigenen Unterrichtstechniken. Bitte um Feedback von Teilnehmenden. Nimm eine Stunde, die du unterrichtest, auf Video oder Audio auf.

Diese Techniken helfen dir wirklich zu sehen und zu hören, wie du deine Ideen sowohl verbal als auch nonverbal ausdrückst. Schließlich können wir nur wachsen, wenn wir mutig genug sind, uns unserem wahren Selbst zu stellen.

Verfasst von Joey Adams und erstmals veröffentlicht im August 2005.