política de privacidad

 

Política de privacidad del sitio web de Spinning® EMEA – [Versión 1.2, actualizada el 16 de octubre de 2025]

Esta política de privacidad le informa sobre la información que recopilamos de usted cuando utiliza nuestro sitio web. Al recopilar esta información, actuamos como responsables del tratamiento de datos y, por ley, estamos obligados a proporcionarle información sobre nosotros, sobre por qué y cómo utilizamos sus datos, y sobre los derechos que tiene sobre sus datos.

¿Quiénes somos?

Hogar de las marcas Spinning®, Peak Pilates®, CrossCore®, Ugi®, Resist-A-Ball® y Spin Fitness®, Mad Dogg Athletics® es la empresa de formación basada en equipamiento más grande del mundo. Nuestra dirección es Scheldeweg 3, 3144 ES Maassluis, Países Bajos. Puede contactarnos por correo postal en la dirección anterior, por correo electrónico en info@spinning.eu o por teléfono en el +31 1059 04508.

Los datos de contacto de nuestro delegado de protección de datos son:

Danielle Stougje
info@spinning.eu
Mad Dogg Athletics Europe, BV
Scheldeweg 3
3144 ES Maassluis
Países Bajos

Cuando utiliza nuestro sitio web

Cuando utiliza nuestro sitio web para explorar nuestros productos y servicios y ver la información que ponemos a su disposición, nosotros y terceros utilizamos una serie de cookies para permitir que el sitio web funcione, recopilar información útil sobre los visitantes y ayudar a mejorar su experiencia de usuario. También utilizamos seguimiento de anuncios para que, a través de plataformas publicitarias como Google y Facebook, podamos mostrar nuestros anuncios cuando visite otros sitios web. Estas son las cookies que se utilizan cuando visita cualquier página de nuestro sitio web:

Nombre de la cookie Finalidad
Maxmind GEOip Dirige al usuario a la versión de la UE o de EE. UU. del sitio web según la ubicación de la dirección IP, y lo mantiene en ese sitio
Justuno Muestra ventanas emergentes y banners promocionales; necesita una cookie para que solo se muestre una vez por visita
Facebook Realiza un seguimiento de las visitas y compras originadas desde Facebook, para medir el rendimiento de las campañas y los anuncios
Google / Doubleclick / Bing / Criteo Datos anonimizados de visitantes para comprender el rendimiento del sitio web y de los anuncios. Permite mostrar anuncios de Spinning en otros sitios web que visite.
Logic4 Nuestra plataforma de comercio electrónico le asignará una cookie cuando inicie sesión, para mantener su sesión iniciada hasta que la cierre
Mailchimp Realiza un seguimiento de las visitas y compras procedentes de los correos electrónicos que enviamos

Estas son cookies que solo se aplican cuando visita determinadas áreas del sitio:

Nombre de la cookie Finalidad
Bullseye Locations Bullseye es una herramienta de ubicación que impulsa la búsqueda de ubicaciones de estudios Find a Class.
Inspire360 Nuestra plataforma de sistema de gestión del aprendizaje le asignará una cookie cuando inicie sesión, para mantener su sesión iniciada hasta que la cierre
Cuando envía una consulta a través de nuestro sitio web

Cuando envía una consulta a través de nuestro sitio web, le pedimos su nombre, número de teléfono de contacto, país, asunto de la consulta y dirección de correo electrónico. Las consultas se envían mediante la aplicación de terceros Powr Forms, con sede en EE. UU. Cumplen con el RGPD.

Utilizamos esta información para responder a su consulta, incluida la provisión de cualquier información solicitada sobre nuestros productos y servicios. También podemos enviarle varios correos electrónicos después de su consulta para dar seguimiento a su interés y asegurarnos de que la hemos respondido a su satisfacción. Lo haremos en función de nuestro interés legítimo en proporcionar información precisa antes de una venta.

Su consulta puede almacenarse y procesarse en nuestro sistema ERP, Logic4, un sistema alojado en los Países Bajos que cumple con el RGPD. No se comparte con terceros.

No utilizamos la información que nos proporciona para tomar decisiones automatizadas que puedan afectarle.

No eliminamos correos electrónicos ni registros de consultas en nuestro ERP a menos que usted nos lo solicite. Es importante para nosotros conservar registros de pedidos de clientes que benefician a los clientes. Por ejemplo, si pidió una bicicleta hace varios años y necesita piezas de repuesto o necesita que se sustituyan piezas en garantía, necesitamos un registro de su compra.

Cuando compra un producto en nuestro sitio web

Cuando nos compra productos en línea, le pedimos su nombre, dirección, número de teléfono de contacto, dirección de correo electrónico e información de la tarjeta de crédito. También registramos su dirección IP (Protocolo de Internet), que es la dirección de su ordenador en Internet.

Utilizaremos su información para verificar los datos de su tarjeta de crédito para su compra, procesar su pedido y cumplir con su pedido. También le enviaremos un recibo por correo electrónico y podemos utilizar su número de teléfono para contactarle en relación con su compra.

Necesitamos esta información para procesar su pago, entregar sus productos o servicios y cumplir nuestro contrato con usted. Registramos su dirección IP para demostrar que se aplicó el impuesto correcto a la venta, lo cual estamos obligados a hacer por ley.

Su información se almacena en nuestro sitio web, que está construido sobre Logic4, una plataforma de comercio electrónico con sede en los Países Bajos que cumple con el RGPD. Para obtener más información sobre los datos que recopila Logic, puede ver su política de privacidad aquí: https://www.logic4.nl/over-logic4/privacy-policy-cookiebeleid/. Los datos de su tarjeta de crédito se transmiten a un procesador de pagos externo (MultiSafePay), con sede en los Países Bajos y certificado conforme al Escudo de Privacidad UE-EE. UU. (que exige salvaguardias eficaces para su información). Conservamos únicamente los cuatro últimos dígitos de sus tarjetas de crédito asociadas a un pedido, como prueba del método de pago.

No utilizamos la información que nos proporciona para tomar decisiones automatizadas que puedan afectarle.

No eliminamos registros en Logic4 a menos que usted nos lo solicite. Es importante para nosotros conservar registros de pedidos de clientes que benefician a los clientes. Por ejemplo, si pidió una bicicleta hace varios años y necesita piezas de repuesto o necesita que se sustituyan piezas en garantía, necesitamos un registro de su compra.

Cuando compra determinados productos, utilizamos Logic4 como plataforma de correo electrónico, con sede en los Países Bajos, para enviar información adicional relevante junto con su compra. Por ejemplo, si compra una bicicleta, puede incluir una suscripción gratuita a nuestro servicio Spininng® Digital. Utilizamos Logic4 para enviarle un correo electrónico con un código de cupón para el año gratuito de Spinning® Digital que viene con la compra de su bicicleta. Esto no es una suscripción y no recibirá correos electrónicos adicionales a menos que haya optado por suscribirse a nuestra lista de correo electrónico.

Cuando pide un producto físico y lo envía a su dirección, enviamos datos a transportistas para generar un presupuesto de envío, incluidos nombre, dirección y pesos/dimensiones de su pedido, que no son almacenados por el transportista. Los transportistas que utilizamos incluyen GLS – Labelite, TNT, DHL, Select Courier, Nelevat y Ace Couriers. Sus tarifas de envío en el sitio web se calculan con tablas de envío en nuestra plataforma de envíos Sendcloud, con sede en los Países Bajos.

Cuando se registra para recibir nuestro boletín

Cuando se registra para recibir nuestro boletín y ofertas promocionales, le pedimos su nombre y su dirección de correo electrónico.

Le solicitaremos su consentimiento para utilizar su nombre y dirección de correo electrónico para enviarle por correo electrónico nuestro boletín y ofertas promocionales, que contienen información sobre nuestros productos y otra información que creemos que podría ser de su interés.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento y dejaremos de enviarle el boletín y las ofertas promocionales.

Su nombre y dirección de correo electrónico se encuentran en un sistema de envío de correos de terceros, Mailchimp, con sede en EE. UU. y certificado por Privacy Shield. Esta empresa se ha comprometido contractualmente a proporcionar salvaguardias adecuadas para sus datos personales.

No utilizamos la información que nos proporciona para tomar decisiones automatizadas que puedan afectarle.

Conservamos sus datos personales mientras produzcamos y distribuyamos nuestro boletín y ofertas promocionales. Si retira su consentimiento, marcaremos sus datos para que no se utilicen y los eliminaremos después de dos años.

Cuando envía una reseña sobre nosotros

Cuando envía una reseña de producto en nuestro sitio web, registramos su nombre, su dirección de correo electrónico y su dirección IP (Protocolo de Internet), que es la dirección de su ordenador en Internet.

Utilizamos esta información para proporcionar reseñas independientes verificadas sobre nuestros productos y servicios a clientes potenciales. Su nombre y el contenido de su reseña (pero no su dirección de correo electrónico ni su dirección IP) se mostrarán públicamente en nuestro sitio web. Lo haremos en función de nuestro interés legítimo en comercializar nuestros productos y servicios.

Sus datos se encuentran en nuestra plataforma de comercio electrónico Logic4, con sede en los Países Bajos.

No utilizamos la información que nos proporciona para tomar decisiones automatizadas que puedan afectarle.

Sus datos personales se almacenan mientras comercialicemos el producto o los servicios a los que se refiere la reseña, tras lo cual se eliminan. Puede solicitarnos que eliminemos su reseña en cualquier momento.

Cuando compra y realiza un curso de formación

Cuando realiza cualquier formación en línea o presencial comprada a través de nuestro sitio web, creamos una cuenta para usted en nuestra plataforma de aprendizaje electrónico Inspire360, con sede en EE. UU.

  • ¿Qué tipos de datos personales se recopilan? Los datos incluyen nombre, dirección, dirección de correo electrónico y registros de cursos.
  • ¿Cuál es la finalidad de la transacción? La finalidad es realizar un seguimiento de sus cursos y del estado de su certificación en nuestro sistema de gestión del aprendizaje.
  • ¿Con quién se comparten los datos personales? Los datos fluyen entre Inspire360 y nuestro sitio de comercio electrónico Logic4.
  • ¿Dónde se almacenan los datos personales? Los datos de compra de cursos se almacenan en Logic4 e Inspire360; el estado del curso (completo/incompleto) se almacena en Inspire360.
  • ¿Se toman decisiones automatizadas basadas en los datos? Si ha optado por recibir mensajes de correo electrónico, podemos enviarle correos electrónicos basados en los cursos que ha realizado para sugerirle otros cursos.
  • ¿Cuál es la política de conservación de los datos? Se almacenarán indefinidamente. Es importante tener un registro claro de si es un instructor certificado, cuándo se certificó y a qué nivel.
Análisis y seguimiento de anuncios

Utilizamos análisis y seguimiento de anuncios para medir de forma anónima el rendimiento del sitio web, utilizando servicios de Google, Facebook y Bing. Al visitar el sitio web, se le asigna una cookie y es posible que en el futuro se le vuelva a dirigir publicidad en otros sitios web.

Sus derechos como interesado

Por ley, puede preguntarnos qué información tenemos sobre usted, y puede pedirnos que la corrijamos si es inexacta. Si le hemos pedido su consentimiento para procesar sus datos personales, puede retirar ese consentimiento en cualquier momento.

Si estamos procesando sus datos personales por motivos de consentimiento o para cumplir un contrato, puede pedirnos que le entreguemos una copia de la información en un formato legible por máquina para que pueda transferirla a otro proveedor.

Si estamos procesando sus datos personales por motivos de consentimiento o interés legítimo, puede solicitar que se eliminen sus datos.

Tiene derecho a pedirnos que dejemos de utilizar su información durante un período de tiempo si cree que no lo estamos haciendo de forma lícita.

Por último, en algunas circunstancias puede pedirnos que no tomemos decisiones que le afecten mediante tratamiento automatizado o elaboración de perfiles.

Para enviar una solicitud relativa a sus datos personales por correo electrónico, correo postal o teléfono, utilice la información de contacto proporcionada anteriormente en la página Contáctenos.

Niños

Nuestro sitio web no está dirigido a niños menores de 13 años. No recopilamos, utilizamos ni divulgamos conscientemente información de identificación personal de ninguna persona menor de 13 años. Si determinamos en el momento de la recopilación que un usuario es menor de esta edad, no utilizaremos ni conservaremos su Información personal sin el consentimiento del padre/madre/tutor. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado involuntariamente información de identificación personal de un niño menor de 13 años, haremos esfuerzos razonables para eliminar dicha información de nuestros registros.

Si cree que podríamos tener alguna información de o sobre un niño menor de 13 años, póngase en contacto con nosotros.

Participación parental. Recomendamos encarecidamente que los menores de 13 años o más pidan permiso a sus padres antes de enviar cualquier información sobre sí mismos a cualquier persona por Internet, y animamos a los padres a enseñar a sus hijos prácticas seguras de uso de Internet.

Su derecho a presentar una reclamación

Si tiene una queja sobre nuestro uso de su información, preferiríamos que se pusiera en contacto con nosotros directamente en primera instancia para que podamos abordar su queja. Sin embargo, también puede ponerse en contacto con la Autoridad Neerlandesa de Protección de Datos en su sitio web https://autoriteitpersoonsgegevens.nl o escribirles a:

Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374
2509 AJ DEN HAAG

Actualizaciones de esta política de privacidad

Revisamos periódicamente y, si procede, actualizamos esta política de privacidad de vez en cuando, a medida que evolucionan nuestros servicios y el uso de datos personales. Si queremos utilizar sus datos personales de una manera que no hayamos identificado previamente, nos pondremos en contacto con usted para proporcionarle información al respecto y, si es necesario, solicitarle su consentimiento.

Actualizaremos el número de versión y la fecha de este documento cada vez que se modifique.